TY  - RPRT
A1  - Füllgraf, Nicola
A1  - Völler, Michaele
T1  - Social Media Reifegradmodell für die deutsche Versicherungswirtschaft
N2  - Social Media werden mittlerweile auch von vielen deutschen Versicherern für die Kommunikation mit ihren Kunden und Interessenten eingesetzt. Die Intensität und der Erfolg unterscheiden sich jedoch signifikant voneinander. Inhalt dieses Artikel ist ein Reifegradmodell für die deutsche Versicherungswirtschaft, das auf Basis belastbarer Key Performance Indikatoren die Social Media-Reife eines Versicherungsunternehmens in Form eines Ratings bemisst. Weiterhin wird eine erste Einschätzung des Reifegrades der deutschen Service-, Direkt- und öffentlichen Versicherer geboten, das auf den Einzelratings von 52 Unternehmen beruht.
N2  - Meanwhile many German insurance companies have started to use social media for communication with current and prospective clients. However their efforts vary significantly in intensity and success. This paper deals with a maturity model which evaluates the social media maturity of an insurance company based on decisive key performance indicators. Moreover the paper shows a distribution of the German insurance market concerning social media maturity based on the individual ratings of 52 German insurance companies.
T3  - Forschung am ivwKöln - 8/2012 
KW  - Marketing
KW  - Soziale Software
KW  - Versicherungswirtschaft
KW  - Versicherungsmarketing
KW  - Reifegradmodell
KW  - Social Media Reife
KW  - social media
KW  - insurance
KW  - social media maturity model
KW  - insurance industry
Y1  - 2012
U6  - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:832-cos-248
ER  - 
TY  - RPRT
A1  - Völler, Michaele
T1  - Die Social Media Matrix - Orientierung für die Versicherungsbranche
N2  - Ziel dieser Arbeit ist es, Versicherungsunternehmen eine Orientierungshilfe in Social Media zu geben. Hierzu wird eine Kategorisierung der vielfältigen Web 2.0-Dienste geboten, die Social Media Matrix, die fünf wesentliche Social Media-Kategorien unterscheidet und hinsichtlich ihrer Eignung für Versicherungsunternehmen bewertet.
N2  - This paper offers a guideline to social media to insurance companies. For this purpose the varied web 2.0 services are classified by the "Social Media Matrix" which differentiates between five main categories. Moreover the different web formats are evaluated concerning their suitability for insurance companies.
T3  - Forschung am ivwKöln - 7/2012 
KW  - World Wide Web 2.0
KW  - Soziale Software
KW  - Versicherungswirtschaft
KW  - Soziale Medien
KW  - Versicherungsmarketing
KW  - Social Media Strategie
KW  - web 2.0
KW  - social media
KW  - insurance
KW  - social media strategy
Y1  - 2012
U6  - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:832-cos-140
ER  -